Questions fréquentes

1. Comment restituer les voitures si l’agence est déjà fermée ?

Les voitures se retirent le matin et se restituent en fin d’après-midi ou le soir ; si notre agence est fermée, les clés seront déposées dans la boîte aux lettres.

2. Devrais-je payer quelque chose de plus que le montant budgétisé lorsque j’arriverai à Minorque ?

Autos Ciutadella s’engage à vous faire payer exactement le total budgétisé, sans ajouter de suppléments comme le carburant, puisque nous remettons la voiture avec ¼ du plein approximativement et le client doit le rendre au même niveau.

3. Est-ce que je dois laisser une somme (franchise) lorsque l’on me remet le véhicule ?

Il n’est pas nécessaire de laisser une somme, excepté pour les conducteurs ayant entre 20 et 24 ans.

4. Quelle est la couverture d’assurance lorsque je loue une voiture chez Autos Ciutadella ?

La couverture pour les conducteurs ayant 10 ans ou plus de permis inclut l’ensemble des dégâts causés du moment où il ne s’agit pas d’une négligence claire du conducteur (alcoolémie, conduction téméraire, etc.) ; seuls ne sont pas inclus les jantes, pneumatiques et les erreurs de plein de carburant ; nous vous proposons de les couvrir moyennant un coût extra. Pour obtenir d’avantage d’informations, veuillez consulter le paragraphe « Conditions ».

5. Est-ce qu’Autos Ciutadella accepte le paiement en espèces ?

Autos Ciutadella vous donne la possibilité de payer dans aucun frais en ESPÈCES, CARTE DE DÉBIT ou de CRÉDIT au moment de la signature du contrat de location de la voiture ou le scooter.

6. Est-ce qu’Autos Ciutadella fait payer le carburant ?

Autos Ciutadella vous demande uniquement que vous restituiez la voiture avec la même quantité de carburant que lorsque vous l’avez retirée.

7. Quel est l’âge minimum pour pouvoir louer chez Autos Ciutadella ?

Autos Ciutadella accepte des conducteurs à partir de 20 ans, avec 2 ans de permis de conduire minimum. Entre 20 et 24 ans, il y aura un coût supplémentaire obligatoire.

8. Est-ce qu’Autos Ciutadella a un numéro d’assistance téléphonique ?

Autos Ciutadella vous propose une assistance sur route en cas de besoin et en cas d’urgence.

9. Les motocyclettes d’Autos Ciutadella sont-elles assurées tout risque ?

Oui ; il s’agit d’une assurance tout risque assujettie aux conditions générales, et nous vous demandons que vous nous laissiez une caution au moment de signer le contrat. La location inclut deux casques.

Autos Ciutadella

  • Sans franchise*
  • Sans caution
  • Sans paiement supplémentaire pour le carburant
*Consulter les conditions
Société agréée par la Direction Générale de la Consommation GOIB
25th Anniversary Autos Ciutadella

Notre agence à Ciutadella

Autos Ciutadella Office