TERMINI E CONDIZIONI

Autos Ciutadella S.L.

CIF B-07562549

 

I PREZZI INCLUDONO

• Chilometraggio illimitato
• IVA e tariffe locali
• Assistenza stradale 24h. in caso di incidente o guasto, ( forature escluse).
• Auto sostitutiva.
• Assicurazione senza franchigia per i conducenti in possesso dei requisiti di età.
• Assicurazione furto veicolo inclusa.
• Assicurazione obbligatoria con responsabilità civile ilimitata.

GUIDATORE

• Patente valida nell’Unione Europea.
• Si accetteranno solamente patenti originali.
• Età minima gruppo BASIC ,senza necessità di pagamenti ulteriori, 24 anni con la patente da almeno 3 anni.
• Età minima gruppo A - B ,senza necessità di pagamenti ulteriori, 25 anni con la patente da almeno 4 anni.
• Età minima gruppo C - 500 ,senza necessità di pagamenti ulteriori, 26 anni con la patente da almeno 4 anni.
• Per guidatori dai 21 ai 25 anni, in basse al gruppo auto scelto, esiste un extra obbligatorio, denominato “GUIDATORE GIOVANE”.
• Età massima per l´affito, 70 anni.

VEICOLI 

• I veicoli esposti in questa pagina sono a modo di esempio, non si garantisce il modello, la marca, l’equipaggiamento o il tipo di benzina.
• Se al rilascio del veicolo non fosse disponibile la gamma prenotata, in mancanza se ne rilascerà uno di gamma superiore.

MOTO

• Chilometraggio illimitato 
• 2 caschi inclusi.
• Assistenza stradale 24h e moto sostitutiva.
• Assicurazione con franchigia incluso.
• Assicurazione obbligatoria con responsabilità civile ilimitata.
• Carta d’identità o passaporto necessari.
• Patente della moto A1 o patente della macchina con almeno 36 mesi di anzianità.
• Età minima 21 anni.
• Opzione di assicurazione tutto compreso senza franchigia: franchigia 0€ ! non include chiavi, ruote, forature, rottura dell´elmetto o baule.    8,50 € / giorno
• cauzione: 100€

ASSICURAZIONE

I nostri veicoli dispongono di una polizza di assicurazione obbligatoria a terzi che copre i danni personali degli occupanti del veicolo oltre che di terzi. Sono coperti anche i danni materiali a eccezione di quelli del proprio veicolo.

In ogni caso tramite il contratto di noleggio la nostra azienda tiene indenne il cliente, dipendendo dall'età e dal numero di anni di patente, da qualunque responsabilità economica per i danni al veicolo o per il furto dello stesso. Tutto questo SENZA FRANCHIGIA, cioè, la copertura è totale senza nessun danno economico per il cliente.

Nel caso in cui il cliente non ha i requisiti di età minima e numero minimi di anni di patente, Autos Ciutadella si riserva il diritto di esigere una carta di credito a garanzia del veicolo. Questo tipo di guidatori quindi sarebbero coperti da un’assicurazione CON FRANCHIGIA di  BASIC - 380€ /  A - 425€ / B - 455€/  C - 495€ / 500 - 475€ / Minibus - 695€

Cosa non include l’assicurazione:

• Danni causati al veicolo per negligenza, guida pericolosa o sotto gli effetti dell’alcool.
• Rifornimento del carburante erroneo.
• Danni a tappezzeria e interni. Bruciature prodotte da sigarette
• Chiavi e telecomandi, perdita o rottura, il costo oscilla tra i 290€ e i 450€
• Danni o perdita del porte anfant o seggiolini.
• Danni o perdita del cric, triangoli di sicurezza, giubbotto riflettente.
• Danni del motore dovuto a negligenza.
• Danni sotto la macchina e tacchi.
• Servizio di rimorchio (solo quando il cliente incorre in una negligenza non coperta dall’assicurazione).
• Furto del veicolo con le chiavi di accensione o non avere le chiavi in tuo possesso.
• Cerchioni e pneumaticie.

CAUZIONE

Il deposito di €200 che richiediamo ai nostri clienti quando noleggiano un veicolo ha diversi scopi fondamentali legati all'adempimento del contratto di noleggio.

Innanzitutto, il deposito garantisce che il veicolo venga restituito puntualmente e nel luogo concordato. Richiedendo questa somma, ci assicuriamo che i nostri clienti rispettino i propri impegni e restituiscano il veicolo come concordato, evitando ritardi o inconvenienti per gli altri clienti.

Inoltre, il deposito è legato al livello di carburante concordato. Quando si noleggia un veicolo, viene stabilita una specifica quantità di carburante che deve trovarsi nel serbatoio al momento della restituzione. Il deposito ci permette di verificare che il veicolo venga restituito con la stessa quantità di carburante concordata, evitando problemi o controversie in seguito.

Inoltre, l'opzione di restituire l'auto pulita è inclusa nel contratto di noleggio. Richiedendo il deposito, ci assicuriamo che i nostri clienti restituiscano l'auto in condizioni pulite, se hanno scelto questa opzione. Ciò significa che il veicolo deve essere privo di sporco o disordine significativo, garantendo che sia pronto per il prossimo cliente senza bisogno di ulteriori pulizie.

È importante notare che il deposito di €200 verrà interamente rimborsato ai nostri clienti al momento della restituzione del veicolo, a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni specificate nel contratto di noleggio. Ciò include la restituzione dal veicolo in tempo e nel luogo concordato, con la quantità corretta di carburante e, se necessario, in condizioni pulite.

In sintesi, il deposito di €200 che richiediamo ai nostri clienti quando noleggiano un veicolo ha come obiettivo quello di garantire l'adempimento del contratto di noleggio in termini di restituzione del veicolo in tempo e nel luogo concordati, con la quantità corretta di carburante e, se applicabile, in condizioni pulite. Vogliamo anche informare i nostri clienti che il deposito verrà interamente rimborsato al momento della restituzione del veicolo, a condizione che tutto sia in ordine. Questa misura ci permette di offrire un servizio efficiente, di qualità e equo per tutti i nostri clienti

GARANZIA DEL CONTRATTO    

Al momento del ritiro del veicolo, la compagnia potrebbe richiedere al cliente una carta di credito come garanzia per assicurare l'adempimento del contratto di noleggio, compreso il rispetto delle condizioni concordate e la copertura di eventuali danni non contemplati dall'assicurazione a tutto rischio.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE DEL VEICOLO E TERMINI DI PULIZIA

1. Opzione di pulizia: Durante la prenotazione, puoi scegliere se restituire il auto senza pulirlo pulito. Se scegli l'opzione di restituirlo pulito, l'affitto sarà più conveniente.

2. Contratto di noleggio: Al momento del ritiro, verrà registrato nel contratto se hai scelto di restituire il veicolo pulito.

3. Responsabilità di pulizia: Il giorno della restituzione, devi consegnare il veicolo nelle stesse condizioni di pulizia in cui l'hai ricevuto.

4. Verifica della pulizia: La pulizia del veicolo può essere verificata tramite un'ispezione visiva o tramite foto dell'interno ed esterno.

5. Tariffe per mancata pulizia: Se restituisci il veicolo più sporco di come l'hai ricevuto, verrà addebitata una tariffa di pulizia che varia da 50 a 90 €, a seconda del livello di sporco. Questa tariffa verrà detratta dal deposito iniziale ed è indipendente da eventuali spese aggiuntive.

6. Processo di pulizia: Puoi portare il veicolo in uno dei numerosi punti di lavaggio auto dell'isola per pulirlo. Passa l'aspirapolvere sui sedili, i tappeti e il bagagliaio e pulisci le superfici interne con un panno. Per lavare l'esterno, puoi utilizzare tubi ad alta pressione o il tunnel di lavaggio.

7. Registrazione fotografica: Prima di consegnare le chiavi al personale, assicurati di scattare foto dell'interno ed esterno del veicolo come prova che lo hai lasciato pulito.

Ricorda di leggere e comprendere queste condizioni prima di prenotare un veicolo per evitare addebiti aggiuntivi o complicazioni al momento della restituzione.

Tieni in considerazione che:

• Offriamo porte anfant, seggiolini con schienale e seggiolini semplici.
•  In caso di forature, l’utente è responsabile di cambiare la ruota o portare la macchina ai nostri uffici dove sarà riparato gratuitamente o si consegnerà un veicolo di sustituzione.
• Le sanzioni per infrazioni di traffico o parcheggio sono a carico del locatario del veicolo. (Spense per gestione delle multe, 35€)
• Non si restituisce alcun importo per la consegna anticipata del veicolo.
• L'azienda si riserva il diritto di sostituire il veicolo nel caso in cui il locatario sia colpevole di un incidente.
• Se hai bisogno della fattura a nome dell'azienda devi assicurarti di fornire i dati della stessa al nostro rappresentante prima di formalizzare il contratto.
• Attenzione: il noleggio è solo per Minorca. Non è permesso il traffico tra le isole. Le macchine non possono essere trasportate fuori dall'isola per nessun motivo.
• É vietato trasportare  animali domestici nel veicolo.

GEOLOCALIZZAZIONE     

Autos Ciutadella S.L. si riserva il diritto di avere i veicoli della sua flotta geolocalizzati.

BENZINA

Il veicolo sarà consegnato con un certo quantitativo di carburante, al termine del vostro noleggio sarà sufficiente restituire l’auto con il medesimo quantitativo di carburante.

PERIODO DI NOLEGGIO

- Il periodo minimo di noleggio è di 1 giorno e quello massimo sarà specificato nel contratto.

- Se il locatario non rispetta il periodo di noleggio concordato, il locatore avrà il diritto di addebitare l'importo del noleggio dalla fine del contratto fino alla restituzione del veicolo, oltre a una penalità per i danni economici causati.

- In caso di abbandono del veicolo, verrà applicata una tassa di recupero del veicolo e tutti i costi derivanti dal recupero saranno addebitati.

PROROGA DEL CONTRATTO

- Il locatario deve informare e presentarsi presso l'ufficio di noleggio prima della scadenza del periodo stabilito nel contratto se desidera prolungare il noleggio.

- Il periodo minimo di prolungamento è di 1 giorno e può essere esteso in base alle condizioni del contratto e al veicolo noleggiato.

- Il prezzo iniziale del contratto non può essere utilizzato per una prolungamento.

- Se il locatario desidera prolungare il noleggio oltre il periodo concordato, deve ottenere l'autorizzazione esplicita del locatore e pagare l'importo aggiuntivo corrispondente alla tariffa vigente.

- Il locatore si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di prolungamento per motivi operativi.

- L'uso del veicolo dopo la scadenza del periodo di noleggio o della sua proroga sarà considerato un uso non autorizzato e verrà presentata una denuncia per appropriazione indebita.

USO NON AUTORIZZATO DEL VEICOLO

- Il locatario deve utilizzare il veicolo con diligenza e cura, rispettando il codice della strada e evitando situazioni che possano causare danni al veicolo o a terzi.

- Non è consentito permettere a persone non autorizzate di guidare il veicolo.

- Il locatario sarà responsabile di eventuali danni o lesioni causate al veicolo o a terzi a seguito di un uso non autorizzato.

- In caso di uso non autorizzato, il locatario dovrà pagare tutti i costi derivanti dai danni causati, che verranno addebitati sulla sua carta di credito.

- La firma del contratto da parte del locatario sarà considerata come accettazione delle condizioni generali e particolari specificate nel contratto.

- L'uso non autorizzato include, tra gli altri, la partecipazione a competizioni, corse illegali, guida senza patente, cessione del veicolo a terzi, ecc.

IN CASO DI INCIDENTE, ATTO CRIMINALE O VANDALISMO CONTRO IL VEICOLO

- Il locatario deve denunciare immediatamente alla polizia qualsiasi incidente, atto criminale o vandalismo contro il veicolo.

- Deve compilare un modulo di incidente amichevole, indicando i dati rilevanti e descrivendo l'incidente in modo conciso e preciso.

- Non deve ammettere né riconoscere alcuna responsabilità per l'incidente.

- Non deve abbandonare il veicolo senza prendere le misure necessarie per proteggerlo e deve informare immediatamente il locatore dell'incidente.

- Il locatore non è obbligato a offrire al locatario un altro veicolo a noleggio.

- In caso di incidente, atto criminale o vandalismo, il locatore può offrire un nuovo veicolo secondo le condizioni in vigore in quel momento. Inoltre, verrà addebitata una tariffa di gestione per ogni parte dell'incidente.

CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali costituiscono un contratto per la prenotazione di un veicolo a noleggio tramite il sito web www.autosciutadella.com, titolarità della società Autos Ciutadella S.L., con sede legale a Negrete 49, BIS, 07760 Ciutadella de Menorca (Isole Baleari) e CIF B07562549. La formalizzazione di una prenotazione attraverso questo sito web implica la chiara accettazione di tutte le condizioni generali, le quali si completano con la legislazione spagnola, generale e specifica per consumatori e utenti.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

L’utente dichiara di avere più di 20 anni e di avere la capacità legale per contrattare i servizi offerti attraverso il presente sito web. All'effettuare una prenotazione l’utente è l'unico responsabile della fedeltà di tutti i dati che fornisce. Qualora siano riscontrate inesattezze nei dati consegnati, la prenotazione potrebbe essere annullata.

PRENOTAZIONI

Affinché la prenotazione sia effettiva si dovrà effettuare il pagamento di un deposito cauzionale con la carta di credito, su internet, attraverso un server sicuro dell'entità bancaria corrispondente e sarà l'ultimo passo da seguire per concludere la prenotazione, non considerandosi effettiva se non si porta a compimento il suddetto pagamento. Questa transazione si realizzerà in euro e il prezzo indicato nella pagina è comprensivo dell'IVA.

Il resto del pagamento, si dovrà effettuare all'inizio del servizio, in caso contrario la prenotazione si considererà annullata. Riceverai i dettagli della tua prenotazione per e-mail con tutti i dati della stessa.

Nel caso in cui avendo realizzato una prenotazione per un qualche motivo il prezzo indicato fosse sbagliato, la prenotazione non sarà valida. Ti informeremo dell'errore quanto prima e avrai l'opzione di pagare il prezzo corretto, o di ricevere il rimborso totale della somma già versata.

La finalizzazione con successo del processo di prenotazione non costituisce un contratto di noleggio auto che, per essere formalizzato, dovrà essere firmato dal cliente e dall'azienda di noleggio al suo arrivo al luogo di consegna del veicolo.

L'azienda di noleggio auto si riserva il diritto a negare la firma del contratto a quelle persone che non adempiano alle condizioni.

RESTITUZIONI E CANCELLAZIONI

Non si realizzano restituzioni per qualsiasi importo pagato online.

PRIVACY

D’accordo con la Legge 15/1999 in materia di Tutela dei Dati Personal (LOPD), ti informiamo che i dati personali fornitici attraverso il presente sito web saranno inseriti in un data base iscritto nell'Agencia Española de Protección de Datos al solo fine di effettuare le prenotazioni.

Hai diritto di accedere all’informazione personale inserita in questo archivio, correggerla se è sbagliata o cancellarla, così come opporti al loro utilizzo, tramite qualunque dei due seguenti metodi:

1) Inviando una lettera firmata all'indirizzo, Autos Ciutadella S.L. Negrete 49 BIS, 07760 Ciutadella de Menorca (Isole Baleari).

2) Inviando un mail a: contacto@autosciutadella.com