TÉRMINOS Y CONDICIONES

Autos Ciutadella S.L.

CIF B-07562549

 

LOS PRECIOS INCLUYEN

• Kilometraje ilimitado
• IVA y tasas
• Asistencia propia en carretera 24 horas,  (no incluye pinchazos)
• Vehículo de reposición.
• Seguro SIN FRANQUICIA para conductores que cumplen los requisitos .
• Seguro por  robo de vehículo incluido
• Seguro obligatorio de responsabilidad civil.

CONDUCTOR

• Permiso de conducir válido en la Unión Europea.
• Sólo se aceptarán permisos de conducir originales.
• Edad mínima,para el grupo BASIC, sin necesidad de pagar extra, 24 años y 3 años de antigüedad del permiso.
• Edad mínima,para el grupos A y B, sin necesidad de pagar extra, 25 años y 4 años de antigüedad del permiso.
• Edad mínima,para el grupos C y 500, sin necesidad de pagar extra, 26 años y 4 años de antigüedad del permiso.
• Para conductores entre  21 a 25 años, según grupo , existe un extra obligatorio, denominado " CONDUCTOR JOVEN".
• Edad máxima para alquilar, 70 años

VEHÍCULOS

• Los vehículos mostrados en esta página son a modo de ejemplo, no se garantiza el modelo, la marca, equipamiento o tipo de combustible.
• Si a la entrega de vehículo, no estuviera disponible la gama reservada, en su defecto se le entregará uno de gama superior.

GASOLINA

El vehículo se le entregará con una cantidad determinada de combustible y el día de la devolución deberá ser devuelto con la misma cantidad

MOTOS

• Kilometraje ilimitado
• 2 Cascos incluidos
• Asistencia 24h por avería y moto de reposición.
• Seguro con franquicia incluido
• Seguro obligatorio con responsabilidad civil ilimitada y tasas locales.
• DNI o pasaporte necesario
• Carnet de moto A1 o carnet de coche con 36 meses de antigüedad
• Edad mínima 21 años
• Opción de cobertura a todo riesgo sin Franquicia: franquicia 0€ ! no incluye llaves, ruedas y pinchazos, rotura de casco o baúl    8,50€ /día 
• FIANZA : 100€

SEGUROS

Nuestros vehículos disponen de una póliza de seguro obligatorio a terceros que cubre los daños personales de los ocupantes del vehículo y también de terceras personas. También quedan cubiertos los daños materiales exceptuando los del vehículo propio.

No obstante mediante el contrato de alquiler nuestra empresa exime al cliente, según edad y antigüedad del permiso de conducir, de cualquier responsabilidad económica por daños del vehículo ó robo del mismo.Todo ello SIN FRANQUICIA , es decir, la cobertura es total sin ningún perjuicio económico para el cliente.

En el caso que el conductor no cumpla con los requisitos de edad y antigüedad de permiso de conducir, Autos Ciutdaella se reserva el derecho de poder exigir una tarjeta de crédito como garantía del vehículo. Así pues, estos conductores estarían cubiertos por un seguro CON FRANQUICIA de Grupo BASIC - 380€ / Grupo A - 425€ / Grupo B - 455€ / Grupo C - 495€      grupo 500 - 475€

Que no incluye ningún seguro

• Daños causados al vehículo por negligencias, conducción temeraria o bajo efectos del alcohol.
• Repostaje de combustible equivocado.
• Pérdida o rotura de llaves o mandos a distancia. El coste oscila entre 290 y 400 en función del modelo 
• Daños a la tapicera e interiores. Quemaduras producidas por cigarrillos.
• Daños o pérdida del asiento del bebe o alzadores.
• Daños o pérdida del gato del coche, triángulos de seguridad, chalecos reflectantes
• Daños del motor debido a negligencia.
• Daños en los bajos del coche y taloneras
• Servicio de grúa (Solo cuando el cliente incurra en una negligencia no cubierta por el seguro.)
• Robo del vehículo con las llaves en el contacto o sin tener las llaves en su posesión.
• Daños en  llantas, neumáticos.

FIANZA

La fianza de 200 € que solicitamos a nuestros clientes al alquilar un vehículo tiene varios propósitos fundamentales relacionados con el cumplimiento del contrato de alquiler.

En primer lugar, la fianza garantiza que el vehículo sea devuelto puntualmente y en el lugar acordado. Al solicitar esta cantidad, nos aseguramos de que nuestros clientes cumplan con sus compromisos y devuelvan el vehículo según lo acordado, evitando así retrasos o inconvenientes para otros clientes.

Además, la fianza está vinculada al nivel de combustible acordado. Al alquilar un vehículo, se establece una cantidad específica de combustible que debe quedar en el tanque al momento de la devolución. La fianza nos permite asegurarnos de que el vehículo sea devuelto con la misma cantidad de combustible acordada, evitando problemas o disputas posteriores.

Asimismo, la opción de devolución del coche limpio también se contempla en el contrato de alquiler. Al solicitar la fianza, nos aseguramos de que nuestros clientes devuelvan el coche en condiciones limpias, si han optado por esta opción. Esto implica que el vehículo debe estar libre de suciedad o desorden significativo, lo que garantiza que esté listo para ser utilizado por el siguiente cliente sin necesidad de una limpieza adicional.

Es importante destacar que la fianza de 200 € se les devolverá íntegramente a nuestros clientes en el momento de la devolución del vehículo, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones establecidas en el contrato de alquiler. Esto incluye devolver el vehículo a tiempo y en el lugar acordados, con la cantidad de combustible correcta y, de ser necesario, en condiciones limpias.

En resumen, la fianza de 200 € que solicitamos a nuestros clientes al alquilar un vehículo tiene como objetivo principal garantizar el cumplimiento del contrato de alquiler en términos de devolución del vehículo a tiempo y en el lugar acordados, con la cantidad de combustible correcta y, si corresponde, en condiciones limpias. Además, queremos informar a nuestros clientes que la fianza se les devolverá íntegramente a la devolución del vehículo, siempre y cuando todo esté en orden. Esta medida nos permite mantener un servicio eficiente, de calidad y justo para todos nuestros clientes.

GARANTIA DE CONTRATO

El arrendador puede solicitar al arrendatario una tarjeta de crédito como garantía para asegurar el cumplimiento del contrato de alquiler, incluyendo el cumplimiento de las condiciones acordadas y la cobertura de posibles daños no contemplados por el seguro a todo riesgo.

CONDICIONES DEL VEHÍCULO A LA DEVOLUCIÓN Y TERMINOS DE LIMPIEZA

1. Opción de limpieza: Durante la reserva, puedes elegir entre devolver el vehículo sin limpiar o limpio. Si eliges la opción de devolverlo limpio, el alquiler será más económico.

2. Contrato de alquiler: Al momento de la recogida, se registrará en el contrato si has elegido devolver el vehículo limpio.

3. Responsabilidad de limpieza: En el día de devolución, debes entregar el vehículo en las mismas condiciones de limpieza en las que lo recibiste.

4. Verificación de limpieza: La limpieza del vehículo puede ser comprobada mediante una inspección visual o mediante fotos del interior y exterior.

5. Tarifas por incumplimiento: Si entregas el vehículo más sucio de lo que lo recibiste, se cobrará una tarifa de limpieza que oscila entre 50 y 90 €, dependiendo del nivel de suciedad. Esta tarifa se deducirá de la fianza inicial y es independiente de otros gastos adicionales si los hubiese.

6. Proceso de limpieza: Puedes llevar el vehículo a uno de los multiples puntos de la isla de lavado de coches para limpiarlo y pasar la aspiradora por los asientos, las moquetas y el maletero,  limpiar las superficies interiores con un trapo. Y para lavar el exterior, puedes utilizar mangueras de agua a presión o el tunel de lavado.

7. Registro fotográfico: Antes de entregar las llaves al personal, asegúrate de tomar fotos del interior y exterior del vehículo como prueba de que lo has dejado limpio.

Recuerda leer y comprender estas condiciones antes de reservar un vehículo para evitar cargos adicionales o complicaciones al devolverlo.

 

Tenga en cuenta que

• Le ofrecemos sillas de bebé, alzadores con respaldo, y alzadores básicos.
• En caso de pinchazo el usuario deberá cambiar la rueda por la de repuesto y trasladar el vehículo a una de nuestras oficinas para que de forma gratuita se le facilite otra o en su defecto se le entregue otro vehículo de sustitución.
• Las sanciones por infracciones de tráfico o aparcamiento corren a cargo del arrendatario del vehículo. (Gastos por Gestión de Multas: 35.00€ por gestión, Si le ponen una multa y no la abona incurrirá en este gasto).
• No se devolver importe alguno por devolución anticipada del vehículo.
• La empresa se reserva el derecho de no reemplazar el vehculo en caso de que el arrendatario sea culpable de accidente.
• Si requiere factura a nombre de empresa debe asegurarse de proporcionar los datos de la misma a nuestro representante antes de formalizar el contrato.
• Recuerde. Su alquiler es sólo para Menorca, No está permitido el movimiento entre islas. Los coches no pueden ser trasladados fuera de la isla bajo ningún concepto.

GEOLOCALIZACIÓN

Autos Ciutadella S.L. se reserva el derecho de tener geolocalizados los vehículos de su flota.

MASCOTAS

Queda terminantemente prohibido transportar mascotas en el vehículo

PERIODO DE ALQUILER

- El periodo mínimo de alquiler es de 1 día, y el máximo se establecerá en el contrato.

- Si el arrendatario no cumple con el periodo de alquiler acordado, el arrendador tendrá derecho a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del vehículo, más una penalización por los perjuicios económicos causados.

- En caso de abandonar el vehículo, se aplicará una tasa de recuperación del vehículo y se cargarán todos los gastos derivados de su recuperación.

PRORROGA DEL CONTRATO

- El arrendatario debe avisar y presentarse en la oficina de alquiler antes de la finalización del periodo establecido en el contrato si desea prolongar el alquiler.

- El periodo mínimo de prolongación es de 1 día, y puede ampliarse según las condiciones del contrato y el vehículo alquilado.

- El precio inicial del contrato no puede utilizarse para una prolongación del mismo.

- Si el arrendatario desea prolongar el alquiler más allá del periodo acordado, debe obtener autorización expresa del arrendador y pagar el importe adicional correspondiente según la tarifa vigente.

- El arrendador se reserva el derecho de negar la solicitud de prórroga por motivos operacionales.

- El uso del vehículo después de finalizado el periodo de alquiler o su prórroga se considerará un uso no permitido y se presentará una denuncia por apropiación indebida.

USO NO AUTORIZADO DEL VEHÍCULO

- El arrendatario debe utilizar el vehículo con diligencia y cuidado, respetando la normativa de circulación y evitando situaciones que puedan causar daños al vehículo o a terceros.

- No está permitido permitir que personas no autorizadas conduzcan el vehículo.

- El arrendatario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado al vehículo o a terceros como resultado de un uso no autorizado.

- En caso de uso no autorizado, el arrendatario deberá pagar todos los gastos derivados de los daños causados, que se cargarán a su tarjeta de crédito.

- La firma del contrato por parte del arrendatario se considerará como la aceptación de las condiciones generales y particulares especificadas en el contrato.

- El uso no autorizado incluye, entre otros, participar en competiciones, carreras ilegales, conducir sin licencia, ceder el vehículo a terceros, entre otros.

EN CASO DE ACCIDENTE, ACTO VANDÁLICO O DELICTIVO CONTRA EL VEHÍCULO

- El arrendatario debe denunciar inmediatamente a la policía cualquier accidente, acto delictivo o vandalismo contra el vehículo.

- Debe completar un parte amistoso de accidente, indicando los datos relevantes y describiendo el incidente de manera concisa y precisa.

- No debe prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna por el accidente.

- No debe abandonar el vehículo sin tomar las medidas necesarias para protegerlo y debe informar inmediatamente al arrendador del siniestro.

- El arrendador no está obligado a ofrecer al arrendatario otro vehículo de alquiler.

- El arrendador puede ofrecer un nuevo vehículo en caso de accidente, acto delictivo o vandalismo, bajo las condiciones vigentes en ese momento. Además, se cobrará una tarifa de gestión de tramitación por cada parte de accidente.

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales constituyen un contrato para la reserva de un coche de alquiler mediante el sitio web www.autosciutadella.com, titularidad de la sociedad Autos Ciutadella S.L., con domicilio social en Negrete 49, BIS, 07760 Ciutadella de Menorca (Baleares) y CIF B07562549. La tramitación de una reserva a través de este sitio web implica la expresa aceptación de todas y cada una de estas condiciones generales, las cuales se completan con la legislación española, general y específica para consumidores y usuarios.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Usted declara que es mayor de 21 años y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del presente sitio web. Al efectuar la reserva usted es exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva.

RESERVAS

Para que la reserva sea efectiva usted deberá realizar el pago de un depósito con tarjeta de crédito, por internet, a través de un servidor seguro de la entidad bancaria correspondiente y será el último paso al efectuar la reserva, no considerándose en firme esta si no se lleva a cabo dicho pago. Esta transacción se realizará en euros y el precio indicado en la página incluye el IVA.

El resto del pago deberá efectuarlo al inicio del servicio, en caso contrario la reserva se considerará anulada. Usted recibirá los detalles de su reserva por e-mail con todos los datos de la misma.

En el caso que usted realice una reserva y por algún motivo el precio mostrado fuera erróneo, la reserva no será válida. Le informaremos del error en la mayor brevedad posible y se le dará la opción de pagar el precio correcto, o recibir un reembolso total del dinero que ya ha sido pagado.

La finalización con éxito del proceso de reserva no constituye un contrato de alquiler de vehículos, que para ser formalizado deberá ser firmado por el cliente y la empresa de alquiler a su llegada al lugar de recogida del vehículo.

La empresa de alquiler se reserva el derecho a denegar la firma del contrato de alquiler a aquellas personas que no cumplan las condiciones .

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

No se realizan devoluciones de ningún importe pagado online.

PRIVACIDAD

De acuerdo con la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que usted facilite a través de la presente página web serán incluidos en una base de datos inscrita en la Agencia Española de Protección de Datos con la única finalidad de tramitar las reservas.

Usted tiene derecho a acceder a su información personal recopilada en este fichero, rectificarla de ser errónea o cancelarla, así como oponerse a su tratamiento, mediante cualquiera de los dos siguientes métodos:

1) Remitiendo una carta firmada a la dirección: Autos Ciutadella SL. Negrete 49 BIS, 07760 Ciutadella de Menorca (Islas Baleares)

2) Enviando un correo electrónico a: contacto@autosciutadella.com.